Entregas

 

Como saber o valor do custo dos portes ?

Para saber o valor exato dos portes de envio em Portugal Continental até à morada do local de entrega faça o registo e adicione ao carrinho de compras os artigos pretendidos, automaticamente aparecerá o valor dos portes com entregas ao nível do rés do chão.

Para produtos pesados o suficiente que exigem mais do que uma pessoa para os levar para dentro de casa deverá pedir orçamento.

Portes para a Madeira, Açores , Europa, Africa e resto do mundo deverá ser pedido um orçamento prévio.
Pode optar por levantar a mercadoria diretamente nas nossas instalações, sem qualquer custo de portes associado.

 

O valor dos portes inclui montagem ?

Não, os portes apenas correspondem à entrega da encomenda na morada que foi previamente definida pelo cliente ao nível do rés do chão. No entanto a maioria dos móveis são entregues já montados.

No caso de pretender montagem dos produtos deverá solicitar orçamento para esse efeito e caso adjudique esse serviço o mesmo é feito por nós Intense, ou por empresas habilitadas para esse tipo de trabalho.

Para Portugal Continental em encomendas superiores a 6.000,00 € não tem custos de portes associados.     

 

Como se processam as entregas?

As encomendas são transportadas pelos nossos parceiros logísticos ou por nós Intense até à morada de entrega que definiu na altura do registo. É sempre feito um contacto prévio antes da entrega da mercadoria para combinar o dia e a hora que seja mais adequada para si.
Quando a encomenda sai recebe um e-mail com essa informação.

Para Portugal Continental o transporte das mercadorias é feito ou por transportadoras especializadas no transporte de mobiliário ou por viaturas nossas,  para volumes mais pequenos enviamos por CTT ou por uma transportador genérica.

Para os Açores, Madeira , Angola e Moçambique o transporte é feito por via marítima em contentores por grupagem ou contentores completos dependendo do volume encomenda. Para os restantes destinos o transporte é feito por transportadoras especializadas a operar na zona em questão.

 

Aviso de Entrega

Será previamente contactado para combinar a data e a hora prevista da entrega da sua encomenda. Se a entrega não for concretizada será informado de uma nova data e hora para fazer novamente a entrega.

Efetuamos entregas das encomendas em moradas diferentes da morada de compra. 

 

Prazos de entrega

O tempo estimado de entrega é o que aparece indicado junto de cada produto, havendo sempre a possibilidade de ser inferior, mas nunca excede o prazo máximo indicado.

No caso de Angola e Moçambique por exemplo além do prazo de entrega que aparece junto do produto tem que se contabilizar o tempo de transito do navio que pode variar entre os 30 a 45 dias dependendo da zona.  

 

Países e continentes onde fazemos entregas:

Portugal Continental, Açores e Madeira 

Europa 

Angola, Moçambique e todo o resto do continente Africano

Resto do mundo

 

Acondicionamento

Os produtos a expedir são embalados e acondicionados para que cheguem ao local de entrega em perfeitas condições tendo sempre em conta a satisfação do cliente.

 

Receção da encomenda

Recomendamos que todas as encomendas entregues devem ser objeto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado do produto na guia de portes do transportador em caso de deterioração parcial ou total.
Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objeto de contestação posterior junto da Intense Interiores.

A verificação do estado do produto é considerada como efetuada, uma vez a guia de portes assinada. 

Se o produto se encontrar danificado, agradecemos que o fotografe e nos envie a fotografia para o e-mail apoio@intense-mobiliario.com num prazo máximo de 24 horas para podermos acionar o seguro de transporte. 

Qualquer embalagem recebida nas nossas instalações sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite.

  

Erro de conteúdo de encomenda

Na receção da encomenda pelo cliente, este último deverá indicar por telefone, fax ou correio eletrónico junto da Intense Interiores a reclamação de não conformidade dos produtos em tipo, qualidade ou quantidade em comparação com as dados da encomenda efetuada. 

A reclamação de não conformidade deve ser efetuada no prazo máximo de 24 horas à entrega da encomenda. 

As reclamações não efetuadas de acordo com as regras acima definidas e nos prazos indicados não serão aceites pela Intense Interiores.

 

A Intense Interiores compromete-se a prestar um serviço de entregas de qualidade cumprindo prazos e respondendo aos seus clientes da forma mais atempadamente possível.

 

Intense Interiores, 01-01-2015


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